to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mobil İnternet Aşımı Ve Yüksek Fatura Şikayeti
Vodafone mobil internet hattımda herhangi bir ek paket ya da onay vermediğim halde sürekli internet aşımı yaşanıyor ve bu nedenle faturalarım normalden çok yüksek geliyor. Aboneliğimde özellikle böyle bir aşım yaşamak istemediğimi belirtmiş olmama rağmen sistem her seferinde kendiliğinden aşım yapmış gibi ücret yansıtıyor.
Bugün, ayın 16’sında kesilen faturamda da yine çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Özellikle Tekirdağ Çerkezköy’de hattımı kullanıyorum ve bu durum artık süreklilik göstermeye başladı. Her ay neyle karşılaşacağımı bilmeden fatura beklemek istemiyorum.
Vodafone’dan, son faturalandırmada yapılan mobil internet aşımının detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm aşım ücretlerinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattımda bundan sonra benim açık, net ve yazılı onayım olmadan internet aşımı ya da benzer bir ek ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum. Müşteri olarak hakkımı savunmak istiyorum ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını bekliyorum.
Gelişme
Vodafone mobil internet hattımda herhangi bir ek paket ya da onay vermediğim halde sürekli internet aşımı yaşanıyor ve bu nedenle faturalarım normalden çok yüksek geliyor. Aboneliğimde özellikle böyle bir aşım yaşamak istemediğimi belirtmiş olmama rağmen sistem her seferinde kendiliğinden aşım yapmış gibi ücret yansıtıyor.
Bugün, ayın 16’sında kesilen faturamda da yine çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Özellikle Tekirdağ Çerkezköy’de hattımı kullanıyorum ve bu durum artık süreklilik göstermeye başladı. Her ay neyle karşılaşacağımı bilmeden fatura beklemek istemiyorum.
Vodafone’dan, son faturalandırmada yapılan mobil internet aşımının detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm aşım ücretlerinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattımda bundan sonra benim açık, net ve yazılı onayım olmadan internet aşımı ya da benzer bir ek ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum. Müşteri olarak hakkımı savunmak istiyorum ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
