to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Masterpass Ücretleri İçin Vodafone’dan Geri Ödeme Talebi
Vodafone hattıma bağlı kredi kartımdan, Vodafone Masterpass adı altında bilgim ve onayım olmadan Aralık ayından bu yana her ay 2-3 kez olmak üzere toplamda 4.360 TL civarında tutar çekildiğini fark ettim. Bu tutarlar faturamdan tamamen bağımsız, ekstra çekimler olarak görünmektedir.
Bu hizmet için hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir üyelik, kayıt ya da benzeri bir işlem yapmadım. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma bu kesintilerle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılamadı.
Ben, Vodafone hattıma bağlı kredi kartımdan Masterpass veya benzeri herhangi bir ad altında ekstra ücret çekilmesini kesinlikle istemiyorum. İzinsiz olarak yapılan tüm çekimlerin incelenmesini ve haksız tahsil edilen tutarların iade edilmesini, ayrıca bundan sonra hattım üzerinden bu tür ek ücretlendirmelerin tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
