Masterpass'ta Yetkisiz Taksitli Ücret Kesintisi

Vodafone hattım için Masterpass üzerinden kredi kartımı tanımladım. Sadece faturamı zamanında ödemek amacıyla kartımı sisteme kaydetmeme rağmen, bilgim ve onayım dışında kartımdan 6 taksit olacak şekilde taksitlendirme yapılarak ücret kesintisi yapılmıştır. Her bir taksit 78,57 TL olarak yansıtılmıştır.

Bu işlemle birlikte ilk taksit 30 Ocak tarihinde kartıma yansımış, ancak ben ne böyle bir taksitlendirme talep ettim ne de onay verdim. İşlemin nasıl ve neye istinaden yapıldığını anlamış değilim.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bu konuyla ilgilenmiyorlar ve net bir muhatap bulamıyorum. Yaşadığım bu durumu haksız bir ücretlendirme olarak görüyorum.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu 6 taksitlik işlemin tamamının iptal edilmesini ve şimdiye kadar kartımdan tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kredi kartım üzerinden bu şekilde onaysız işlem yapılmaması için gerekli kontrollerin ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.