İzinsiz Kesilen 3500 TL İçin Geri Ödeme Talebi

Vodafone mobil hattıma bağlı seyyar modemim için Haziran 2026 döneminde yaşadığım fatura ve izinsiz tahsilat sorunu hakkında yazıyorum. Bahçemde kullandığım, sadece internet amaçlı kullandığım 532 ****60. Numaralı hatta tanımlı 60 GB internet paketim, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan 10 GB’a düşürülmüş ve bu işlem sonucunda tarafıma yaklaşık 3.500 TL tutarında fatura yansıtılmıştır.

Bu hatalı işlem üzerine Vodafone’a başvuruda bulundum ve kendi hatalarını kabul edip tarifemi eski haline getirdiler. Ancak buna rağmen hesabımdan 3.500 TL tutarındaki ücret iznim ve bilgim olmadan otomatik olarak çekildi. Daha sonra bu tutar ne hesabıma iade edildi ne de makul bir açıklama yapıldı, adeta yok sayıldı. Yaklaşık 3 aydır herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Tarifemin eski haline getirilmiş olmasını yeterli bulmuyorum, benden habersiz çekilen 3.500 TL’nin, gasp edilen bir para olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, hesabımdan alınan 3.500 TL’nin tamamının, yaşadığım mağduriyet ve gecikme de dikkate alınarak faiziyle birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek en kısa sürede çözülmesini ve yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.