to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı bireysel mobil hattımda iade işlemleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Nisan 2026 döneminde iade ettiğim ürünlerin bedeli faturama yansıtıldı, daha sonra tarafıma borç/alacak sorgulaması yapılmadan toplu bir iade gerçekleştirildi. Ardından mart ayı faturamda da aynı durum yaşandı ve tekrar hatalı yansıtma oldu.
Defalarca aradığımda, bir önceki ayın iadesinin eksik yapıldığını söylediler. Bugüne kadar en az 10–15 kez müşteri hizmetlerini aradım, her temsilci birbirinden tamamen farklı şeyler söyledi, bazıları da görüşmeyi sonlandırdı. Güncel faturamın yarısını iade ettiler, kalan yarısının da iade edileceğini söylediler ancak yaklaşık 2 haftadır aramama rağmen bu iade hâlâ yapılmadı.
Toplamda 4.600 TL iade aldım, halen yaklaşık 3.000 TL’lik tutar iade edilmedi. Buna rağmen sistemde tüm fatura tutarı borç olarak görünüyor ve hattımı kullanamıyorum. Hem hatalı faturalandırma hem de tutarsız ve sonuçsuz müşteri hizmetleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
5350****03 numaralı hattıma ait iade edilmediği halde borç olarak görünen tutarın bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma yansıtılmasını, hattımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone hattıma yanlış bilgilendirme sonucunda fazla fatura yansıtıldı. Toplamda yaklaşık 6.500 TL borç çıkarıldı, daha sonra hatalı olduklarını kabul edip bu borcun 3.500 TL’sini sildiler. Buna rağmen hattım kısıtlandı ve 03.04.2026 tarihinden beri kısıtlama kaldırılmıyor. Her gün aramama rağmen ...
Yaklaşık 2 yıldır Vodafone mobil hat kullanıyorum. Normalde aylık faturam yaklaşık 400 TL civarındayken, 2026 Ocak dönemi için hattıma 1.489 TL fatura yansıtıldı. Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda net bir açıklama yapılmıyor. Yaklaşık 20 gün önce faturayı fark ettiğimden beri müşter...
Vodafone faturalı hattımı iptal ettirmek istedim ancak aylardır mağdur ediliyorum. 10.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımın iptali için fatura kesim tarihinden sonra aramam gerektiği söylendi ve 21.04.2026 tarihinden sonra tekrar aramam istendi. Bu süre zarfında hattı zaten kul...
Vodafone bireysel faturalı hattım için yıllardır hiçbir şekilde ödenmemiş faturam bulunmazken, Mart ve Nisan aylarında hatalı faturalar nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hat kesim tarihim her ayın 1’i ve Mart ayında 5.400 TL civarında fatura çıkarıldı. Daha sonra bu faturanın yanlış ve fazla k...
Vodafone faturalı hattım olan 5330****93 numaralı hat üzerinde görünen cihaz iptal bedeli iadesiyle ilgili uzun süredir ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mart ayından bu yana faturalarımda cihaz iptal bedelinin iade edileceği görünüyor ancak bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı. Defalarca kez müş...
Yorumlar