to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kasko Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Annemin üzerine kayıtlı Vodafone faturalı hatta, birkaç ay önce bayiden aldığı telefonun ertesi günü bilgisi ve rızası olmadan kasko yapılmış. Herhangi bir onay mesajı, sözleşme açıklaması ya da açık bir bilgilendirme olmamasına rağmen yaklaşık 4–5 aydır faturasına her ay 400 TL civarında kasko ücreti yansıtılıyor.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımızda, bu ücretin iptal edileceği ve sorunun çözüleceği söylendi; ancak buna rağmen sonraki aylarda da aynı tutar faturaya eklenmeye devam etti. Müşteri hizmetlerine bağlanmak ise son derece zor, uzun süre robot ses kayıtlarını dinlemek zorunda kalıyoruz, neredeyse birine ulaşmak imkansız hâle gelmiş durumda.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
