to read complaints and reviews, or file yours. 
Annemin üzerine kayıtlı Vodafone faturalı hatta, birkaç ay önce bayiden aldığı telefonun ertesi günü bilgisi ve rızası olmadan kasko yapılmış. Herhangi bir onay mesajı, sözleşme açıklaması ya da açık bir bilgilendirme olmamasına rağmen yaklaşık 4–5 aydır faturasına her ay 400 TL civarında kasko ücreti yansıtılıyor.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımızda, bu ücretin iptal edileceği ve sorunun çözüleceği söylendi; ancak buna rağmen sonraki aylarda da aynı tutar faturaya eklenmeye devam etti. Müşteri hizmetlerine bağlanmak ise son derece zor, uzun süre robot ses kayıtlarını dinlemek zorunda kalıyoruz, neredeyse birine ulaşmak imkansız hâle gelmiş durumda.
Vodafone’dan aldığım Samsung marka telefon için, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen hattım üzerine kasko yapılmış ve bu kasko için faturalarıma yansıtılarak toplam 3.080 TL tahsil edilmiştir. Bilgim dışında yapılan bu işlem yaklaşık 4 ay boyunca faturama yansımış, son ayki taksit ise iade sö...
Haziran ayında Vodafone’un online kanalı üzerinden bir telefon satın aldım ve hattımın faturasına yansıtılacak şekilde işlemi tamamladım. Ayrıca kasko hizmeti de eklendi. Ancak telefon elime ulaşmadan siparişi iptal ettim ve müşteri hizmetlerini arayarak hem telefonun hem de kasko’nun iptal olacağın...
Vodafone’dan Ağustos ayında oğluma bir cep telefonu aldım. Satış sırasında telefonuma benim bilgim ve açık onayım olmadan kasko yapılmış. Kasko yapıldığını sonradan fark ettim ve her ay 300 küsur lira ödeme yansıdığını görüyorum. Durumu fark eder etmez Vodafone mağazasına gidip kaskonun iptal edilm...
Geçen yıl Vodafone cihaza ek telefon kampanyasından yararlanarak bir telefon almıştık. Aradan süre geçince fatura detaylarını incelediğimde telefona gereksizce bir kasko yapıldığını ve her ay bunun ücretinin alındığını gördüm. Ben şehir dışında olduğum için telefonun alındığı anda babamın yanında de...
Yorumlar