to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım üzerine 2025 yılı Ağustos ayında Gaziantep’teki bir Vodafone bayisinden taksitli cep telefonu satın aldım. Cihazın taksitleri bitmesine rağmen faturalarımın hâlâ yüksek gelmesi üzerine bayiye gittiğimde, hattıma kasko yapıldığını ve bu nedenle ekstra ücret yansıtıldığını öğrendim. Ancak bu kasko işlemi benim bilgim ve onayım olmadan yapılmıştır.
Yaklaşık 4–5 aydır her ay 500 TL’nin üzerinde bir kasko ücreti faturama yansıtılmaktadır. Bu işlemle ilgili olarak tarafıma imzalatılmış bir sözleşme, onay mesajı, kasko poliçesi veya yazılı herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Dijital kanallar üzerinden de konuyu çözmeye çalıştım ancak 0850 502 08 04 numaralı Vodafone dijital asistanı süreç boyunca sadece oyalamış ve somut bir çözüm sunmamıştır.
Bilgi ve onayım olmadan yapılan bu kasko kesintilerinin hukuka ve müşteri haklarına aykırı olduğunu düşünüyorum. Hattıma tanımlanan kaskonun derhal iptal edilmesini ve şimdiye kadar haksız şekilde tahsil edilen kasko bedellerinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Vodafone bayisi üzerinden Bursa Osmangazi’de 28.11.2025 tarihinde faturama ek olarak bir cihaz satın aldım. Cihazı aldıktan bir gün sonra, 29.11.2025’te Vodafone tarafından arandım. Bu görüşmede bana hiçbir şekilde kasko kelimesi kullanılmadan, herhangi bir fiyat bilgisi verilmeden ve bu ücretin kaç...
22 Temmuz 2025 tarihinde Erzurum Media Markt’tan Vodafone üzerinden taksitle telefon satın aldım. Ancak daha sonra fatura detaylarını incelediğimde, haberim ve onayım olmadan 12 ay süreli kasko yapıldığını ve bunun her ay faturama yansıtıldığını fark ettim. Bu durum üzerine Vodafone bayisine gidip ...
12.07.2024 tarihinden bu yana Vodafone faturalı hattımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Temmuz 2024 faturamda 5400 TL ve 4020 TL olmak üzere toplamda çok yüksek, haksız bir tutar yansıtıldı. Ayrıca iznim dışında hattıma kasko yapılmış ve iptal talebime rağmen 420 TL ve 238 TL olmak üzere iki kez kasko üc...
Yorumlar