to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İrtibat Numarası Transferi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
04.04.2026 tarihinde saat 15:38’de Vodafone’dan hattımın başka bir hatta tanımlandığına dair mesaj aldım. Hattım Ankara Altındağ’da kayıtlı ve kullanımda olmasına rağmen, benim iznim ve onayım olmadan irtibat numarası olarak başka bir hatta taşınmış olduğunu öğrendim.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda karşı tarafın aranacağı ve en geç 20 dakika içinde bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İkinci aramamda ise müşteri hizmetleri temsilcisi konuyla ilgili yardımcı olamayacağını belirtti ve süreçte hiçbir somut adım atılmadı.
İznim olmadan hattımın başka bir numaraya irtibat numarası olarak tanımlanması hem güvenlik hem de kişisel verilerim açısından beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Hattımın derhal düzeltilmesini, gerekli tüm kontrollerin yapılmasını ve sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçten kaynaklanabilecek tüm mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
