to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İnternet Paketi Eklenmesi Ve 240 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone mobil hattımda 19.10.2026 tarihinde herhangi bir onayım ve talebim olmadan internet paketim bittiğine dair mesaj gönderilip hemen arkasından hattıma yeni bir internet paketi tanımlandığını fark ettim. Bu işlem sonucunda faturama yaklaşık 240 TL tutarında ek ücret yansıtıldı.
Herhangi bir onay vermediğim, talepte bulunmadığım ve bilgilendirilmediğim bir paketin hattıma otomatik olarak tanımlanmasını kabul etmiyorum. Sadece “otomatik yenilenir” şeklinde genel bir ifade kullanılıyor ancak ben bu paketin bu şekilde otomatik tanımlanmasını istemiyorum.
Vodafone’un, 0554*****13 numaralı hattıma iznim olmadan tanımlanan bu internet paketine ait 240 TL civarındaki ücretin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve hattımda benim açıkça onayım olmadan bu şekilde otomatik paket tanımlaması yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
