to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İnternet Aşım Ücreti 605 TL İptali Talebi
Vodafone’da Uyumlu 15 GB faturalı tarifesini kullanıyorum. 01.05.2026–31.05.2026 fatura döneminde, tarafımdan onayım ve bilgim olmamasına rağmen internet aşımı yapılmış gibi işlem uygulanmış ve faturama 605 TL ek internet aşım ücreti yansıtılmıştır.
Bu durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yaptığım itirazlara rağmen tarafıma olumlu bir dönüş yapılmadı ve eklenen 605 TL’lik aşım ücreti kaldırılmadı. İnternet kullanımımın sözleşmemde belirtilen paket sınırları dahilinde olduğunu, iznim dışında aşım yansıtılmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Hattın yasal sahibi olarak, söz konusu 605 TL tutarındaki internet aşım ücretinin iptal edilmesini, faturama yansıtılan bedelin iadesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Temsilci çok ilgili ve bilgili idi çok yardımcı oldu buradan da çok teşekkür ederim.
