Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
İzinsiz Instagram Stars Aboneliği Vodafone Faturamda 2.761,69 TL Mağduriyetim

ID:35712638

İzinsiz Instagram Stars Aboneliği Vodafone Faturamda 2.761,69 TL Mağduriyetim

Ali

12 Nisan 12:08

Vodafone hattıma, iPhone telefon kullandığım halde Instagram üzerinden “Instagram stars harcaması” adıyla, Play Store üzerinden yapılmış gibi görünen bir abonelik oluşturulmuş ve bu işlem 24 sefer tekrarlanarak toplam 2.761,69 TL 04.12.2026 tarihli faturama yansıtılmıştır. Instagram üzerinden herhangi bir abonelik başlatmadığım ve böyle bir harcamaya onay vermediğim halde hattımdan bu ücretlerin alınması nedeniyle mağdur oldum.

Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu konuda yardımcı olamayacaklarını ilettiler ve ücret iadesi yapılmadı. Onayım olmadan hattıma yansıtılan bu “Instagram stars harcaması” adı altındaki tüm işlemlerin detaylıca incelenmesini, haksız ve iznim dışı alınan toplam 2.761,69 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

12 Nisan 12:27 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

12 Nisan 16:28

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Apple App Store'tan Yetkisiz 2750 TL Harcama İptali Ve Hattımda Güvenlik Önlemleri

Reyhan

Vodafone

07 Ocak 18:47

243

02.01.2026 tarihinde Vodafone hattıma yansıtılan, Apple App Store (apple.com/bill) üzerinden toplam 2.750 TL tutarında işlem göründüğünü fark ettim. Ancak Android cihaz kullanıyorum ve bu harcamalar kesinlikle benim tarafımdan yapılmamıştır. Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemlerle hiçbir ...

apple-app-storetan-yetkisiz-2750-tl-harcama-iptali-ve-hattimda-guvenlik-onlemleri-1.jpg

2 Destek

Yılmaz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Instagram Stars Ücretlendirmesi Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Yılmaz

Vodafone

13 Mart 22:05

219

"Yardım olduğunuz için teşekkür ederim"

İzinsiz Ceptefun Aboneliği Ve Haksız Fatura İptali Talebi

Selma

Vodafone

07 Ocak 21:14

07.01.2026 tarihinde saat 19:10 civarında Instagram’da yaptığım bir işlem sonrasında, hiçbir onayım ve isteğim olmadan Ceptefun adı altında hattıma abonelik başlatıldığını fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim halde bu abonelik bir anda başlatıldı ve ücretin faturama yansıtıldığını gördüm. Tüm b...

İzinsiz İTunes Ücreti Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Semih

Vodafone

10 Nisan 11:11

213

Vodafone hattıma ait 2026 Nisan ayı faturamda toplam 2.763 TL borç göründüğünü fark ettim. Fatura detayına girdiğimde ise 2.429 TL tutarında iTunes ödemesi yansıtıldığını gördüm. Ben Android telefon kullanıyorum, bugüne kadar hiçbir zaman iPhone kullanmadım ve iTunes ile ilgili herhangi bir işlem ya...

1775811719077.img-20260410-120151.jpg

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Instagram Stars İşlemleriyle 6.499,5 TL Çekildi: İade Talebi

Abdullah

Vodafone

09 Mart 17:20

Vodafone mobil hattım 0545 *** ** 42 üzerinden 28.02.2026 tarihinde, onayım ve bilgim olmadan, herhangi bir uyarı mesajı veya onay ekranı olmaksızın art arda yaklaşık 50 kez “Instagram - 300 Instagram Stars も129.99 (Instagram)” adlı işlem yapılmış ve hattımdan toplam 6.499,5 TL tahsil edilmiştir. Bu...