to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Instagram Stars Aboneliği Vodafone Faturamda 2.761,69 TL Mağduriyetim
Vodafone hattıma, iPhone telefon kullandığım halde Instagram üzerinden “Instagram stars harcaması” adıyla, Play Store üzerinden yapılmış gibi görünen bir abonelik oluşturulmuş ve bu işlem 24 sefer tekrarlanarak toplam 2.761,69 TL 04.12.2026 tarihli faturama yansıtılmıştır. Instagram üzerinden herhangi bir abonelik başlatmadığım ve böyle bir harcamaya onay vermediğim halde hattımdan bu ücretlerin alınması nedeniyle mağdur oldum.
Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu konuda yardımcı olamayacaklarını ilettiler ve ücret iadesi yapılmadı. Onayım olmadan hattıma yansıtılan bu “Instagram stars harcaması” adı altındaki tüm işlemlerin detaylıca incelenmesini, haksız ve iznim dışı alınan toplam 2.761,69 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
