to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İçerik Servisi Ücretlendirmesi İçin İtiraz Ve İade Talebi
Vodafone faturalı bireysel hattımda, 12 Mart 2026 tarihinde saat 13:28’de telefonuma bir anda bir SMS geldi ve hemen ardından faturama “içerik servisleri” adı altında 558 TL tutarında ücret yansıtıldı. Bu işlem gerçekleştiği sırada telefonum elimde bile değilken, herhangi bir uygulamaya tıklama ya da abonelik başlatma gibi bir işlem yapmadım.
Hem gelen SMS’te hem de Vodafone Yanımda uygulamasındaki güncel fatura bilgisi kısmında bu ücretlendirme net şekilde görünüyor. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise mutlaka bir uygulamaya tıklayarak abone olmuş olabileceğimi söyleyip, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve itirazımı dikkate almadılar.
İradesi dışında gerçekleşen bu haksız ücretlendirme nedeniyle mağdur oldum. Herhangi bir onayım olmadan başlatılan bu içerik servisi ücretinin 558 TL’nin tamamının faturamdan iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı çözüm için teşekkürler
Sorunum hızlıca çözüldü. Fatura iadem gerçekleştirilecek. Teşekkürler
Hızlı çözüm ve ücret iadesi için teşekkürler
