İzinsiz İçerik Servisi Ücretlendirmeleri Ve Vodafone’dan Açıklama Talebi

Vodafone hattım üzerinden, hiçbir şekilde bir abonelik başvurusu yapmama, herhangi bir linke tıklamama ve içerik servisi kullanmama rağmen “içerik servisleri” adı altında düzenli olarak para kesilmektedir. Geçen ay bu kalemden yaklaşık 800 TL, bu ay ise 279 TL tutarında ücret yansıtıldı ve bu durum devam ediyor.

Bu durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetleriyle ve Mobicenter ile görüştüm; ancak soruna yönelik hiçbir çözüm üretilmedi, kesintilerin haksız olmadığını savunarak adeta yaşadığım mağduriyete ortak oldular. Tarafıma ait hatta tüm aboneliklerin ve içerik servislerinin iptal edilmesini, içerik servis kullanım kısıtlaması limitimin de 0 TL olarak tanımlanmasını özellikle istedim. Buna rağmen güncel fatura bilgilerime baktığımda, benim hiçbir onayım ve iznim olmadan tekrar içerik servisi kullanılmış gibi ücret yansıtıldığını ve limitim 0 TL olmasına rağmen kesinti yapıldığını görüyorum.

Herhangi bir talebim veya onayım olmadan yapılan bu içerik servis ücretlendirmelerini kesinlikle kabul etmiyorum. Hattımdan şimdiye kadar içerik servisleri adı altında kesilen tüm tutarların eksiksiz iadesini, hattıma herhangi bir şekilde yeniden içerik servisi tanımlanmamasını ve bu işlemlerin hangi gerekçeyle ve hangi onaya dayanarak yapıldığına dair yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.