İzinsiz Veedz Aboneliği Ve 279 TL Fatura İtirazı

Vodafone hattıma, benim bilgim ve onayım dışında Veedz isimli uygulama üzerinden abonelik başlatılmış ve bu işlem Vodafone Pay aracılığıyla yapılmış gibi gösterilerek Mart 2026 faturama 279 TL “içerik servisleri” adı altında yansıtılmıştır. 11 Şubat Çarşamba günü adıma bir üyelik yapıldığını ve aynı gün iptal edildiğini sonradan fark ettim, ancak bu üyeliği ben kesinlikle başlatmadım ve herhangi bir onay, ödeme ya da üyelik işlemi yapmadım.

Bu süreçte hattıma gelen herhangi bir onay mesajını bilerek onaylamadım; buna rağmen nasıl abonelik açılıp ücret yansıtılabildiğini anlamıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda üyeliğin iptal edildiği, ancak fatura kesildiği için bir aylık 279 TL’lik ücreti ödemem gerektiği söylendi. Kullanmadığım, ne olduğunu dahi bilmediğim bir uygulamanın bedelini ödemek istemiyorum.

Hattıma ait telefon numaram 0542*******91’dir. Bilgim ve rızam olmadan başlatılan bu aboneliğe ilişkin 279 TL’lik tutarın iptal edilerek faturama yansıtılmamasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı/telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.