to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Her Şey Dahil Pasaport Paketi Ve Çifte 998 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone’a kayıtlı faturalı mobil hattımda, bilgim ve onayım dışında “Her Şey Dahil Pasaport” isimli ek paket tanımlanmış ve 2026 Mart dönemi faturama iki kez 499 TL olmak üzere toplam 998 TL yansıtılmıştır. Kendi e‑SIM hattımı kullandığım için Vodafone hattımı aktif olarak kullanmıyorum ve böyle bir pakete hiçbir şekilde onay vermedim. Daha önce de aynı durumla karşılaştığım için bu paketi kapattırmıştım; ancak hat sahibi değişikliği yapıldıktan sonra bu paketin yeniden açıldığını gördüm.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Üzerimde dört adet Vodafone mobil hat ve ev interneti hesabı bulunmakta ve yıllardır Vodafone müşterisiyim; buna rağmen talebim dışında tekrar aynı paketin açılması beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.
Talebim dışında tanımlanan “Her Şey Dahil Pasaport” paketinin 2026 Mart faturamdan tamamen iptal edilmesini ve bu paket nedeniyle alınan toplam 998 TL tutarındaki haksız ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hatlarıma tanımlanan ek paketlerin detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sunamadılar. 1502 TL fatura duruyor.
Vodafone hattıma iznim olmadan 'Her Şey Dahil Pasaport' paketi eklendi, iki kez 499 TL ücret alındı, iade talep ettim ama sadece bilgilendirme aldım, iade yapılmadı ve hâlâ memnun değilim.
