to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 'Her Şey Dahil Pasaport' Paketi Ve 3.315 TL Ücretin İptali Talebi
Vodafone’a ait 535***57** numaralı hattımın kullanıcısıyım. 23.03.2026 – 05.04.2026 tarihleri arasında Umre ziyareti için Suudi Arabistan’da bulundum. Bu süre boyunca hattımdan herhangi bir arama, SMS ya da mobil veri kullanımı yapmadığım halde, bilgim ve iznim olmadan hattıma “Her Şey Dahil Pasaport” isimli yurt dışı paketi tanımlanmış ve bu paket kapsamında Mart ayı faturama toplam 3.315 TL tutarında ücret yansıtılmıştır.
İlgili faturayı ek bir mağduriyet yaşamamak için ödedim; ancak böyle bir paketi talep etmediğim ve yurt dışında hiçbir kullanım yapmadığım için bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Konu ile ilgili olarak 542 üzerinden Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, durumumu ayrıntılı şekilde anlattım fakat bana bu konuda yardımcı olamayacaklarını, şikayetimi Şikayetvar üzerinden iletmem halinde bu şekilde yardımcı olabileceklerini söylediler.
Benim onayım ve fiili kullanımım olmadan hattıma tanımlanan “Her Şey Dahil Pasaport” paketi nedeniyle çıkarılan bu yüksek faturanın iptal edilmesini ve tahsil edilen 3.315 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
