to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Faturaya Yansıtılan 745 TL'lik Aksesuar Ve Koruma Ücreti İptali
Vodafone hattıma tanımlı taksitli cihazı Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden satın aldıktan sonra, bilgim ve onayım dışında "aksesuar ve koruma ücretleri" adı altında 745 TL tutarında bir bedelin faturama yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir aksesuar talebim olmadı, ayrıca adında geçen aksesuar kısmına dair tarafıma ulaşan hiçbir ürün bulunmamaktadır.
Konuyla ilgili olarak 542’yi aradığımda, tarafıma yardımcı olamayacaklarını ve buradan çözülemeyeceğini belirttiler. Müşteri hizmetlerinin çözmesi gereken bir konuda hiçbir şekilde ilgilenilmedi.
Bilgim dışında tanımlanan bu "aksesuar ve koruma ücretleri" kaleminin iptal edilmesini, 745 TL tutarındaki bedelin faturamdan düşülmesini ve hattıma bundan sonra onayım olmadan hiçbir ürün veya hizmet tanımlanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kısa zaman içerisinde dönüş yaptılar teşekkür ederim
Kısa sürede iletişime geçtikleri için teşekkürler
