to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Aksesuar Koruması Ve 745 TL Kesinti İptali
Vodafone bayisinden Samsung Galaxy s25 fe model telefonu alırken, haberim ve onayım olmadan hattıma aksesuar koruma tanımlanmış. Bu işlemi ben talep etmediğim halde yaklaşık 2 hafta önce otomatik olarak yapılmış ve sonrasında hattımdan 745 TL “Aksesuar ve Koruma Ücretleri” adı altında kesinti yansıtılmış.
Durumu fark ettikten sonra 2 haftadır 542 numarasını defalarca arayıp iptal talebinde bulunuyorum. Müşteri hizmetleri her seferinde “24 saat içinde halledeceğiz” diyerek oyalıyor ancak günler geçmesine rağmen ne aksesuar koruma iptal ediliyor ne de kesilen ücret tarafıma iade ediliyor. Somut bir işlem yapılmadığı gibi, net bir bilgi de verilmiyor.
Onayım olmadan tanımlanan bu aksesuar korumanın derhal iptal edilmesini ve bu işlem nedeniyle hattımdan alınan toplam 745 TL’nin eksiksiz şekilde faturama iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz ürün/hizmet tanımlamalarının tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
542 aradık olmuşuz red yazıyor diyorlar bayiden soruşturun diyorlar kasko iptali yapamayız diyorlar itiraz oluşturamıyoruz müşteri onaylamış diyorlar ama biz onaylamadık
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
