İzinsiz Faturaya Yansıt Özelliği Ve 3.300 TL Oyun Harcaması

Vodafone hattımda, bilgim ve onayım olmadan “faturaya yansıt” özelliği açılmış ve bu özellik üzerinden oyun için ücretlendirme yapılmıştır. Özellikle faturaya yansıt özelliğim kapalı olmasına rağmen Temmuz ayında kesilecek faturama hattım üzerinden toplamda 3.300 TL tutarında oyun harcaması yansıtıldığını fark ettim. Aynı saat içinde birden fazla işlem şeklinde görünen bu harcamalarla ilgili hiçbir bilgilendirme veya onay SMS’i almadan faturama böyle yüksek bir bedel eklenmesi son derece rahatsız edici olup ciddi mağduriyet yaşamama sebep olmuştur.

İlgili hat numaram 0553********77’dir. Bu hat üzerinden herhangi bir oyun, içerik, abonelik veya benzeri bir harcama için kesinlikle bir talebim, başvurum ya da onayım olmadığını özellikle belirtmek isterim. Tüm bu işlemler iznim dışında gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak tarafıma iade yapılamayacağı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem habersiz olarak bu özelliğin açılması hem de onayım dışında yapılan bu yüksek tutarlı işlem için iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum.

İznim olmadan açılan faturaya yansıt özelliğinin hangi gerekçe ve yöntemle aktif edildiğinin detaylı şekilde araştırılmasını, bu işlem üzerinden alınan 3.300 TL’nin tamamının Temmuz ayında kesilecek faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattımda faturaya yansıt özelliğinin tekrar kapatılarak bir daha iznim dışında açılmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.