Vodafone Fatura Yansıt Özelliğiyle İzin Almadan Yapılan 2.500 TL’lik Yetkisiz Harcamalar

Vodafone’da Uyumlu faturalı hat kullanıcısıyım. Son 2 ay içerisinde hattımda “fatura yansıt” özelliği üzerinden 2-3 kez alışveriş yapılmış gibi görünerek toplam yaklaşık 2.500 TL tutarında ücret yansıtılmış. Bu işlemler yapılırken bana hiçbir şekilde onay ya da doğrulama kodu gelmedi, herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım ve bu alışverişleri ben kesinlikle yapmadım.

Ben Google Play, oyun içi alışveriş, dijital üyelik gibi bu tarz harcama yapılan platformları da kullanmıyorum, bu yüzden faturamda bu tutarları görünce ciddi anlamda mağdur oldum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana “bir şey yapamayız” denilerek yardımcı olunmadı.

İznim ve onayım olmadan hattımdan bu şekilde harcama yapılmasını kabul etmiyorum. Hattımda bulunan fatura yansıt özelliğinin derhal tamamen kapatılmasını ve son 2 ayda bu özellik üzerinden yapılan, tarafıma ait olmayan tüm işlemlerin incelenerek toplam yaklaşık 2.500 TL’lik tutarın faturalarımdan iptal edilmesini ve ödemiş olduğum kısımlar varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.