to read complaints and reviews, or file yours.Likecard Ücretinin Yetkisiz Yansıtılması Ve Faturama Yansıt Özelliğinin Kapatılamaması
Vodafone hattımda “faturama yansıt” özelliği üzerinden LikeCard adıyla, hiçbir şekilde benim onaylamadığım ve kullanmadığım bir işlem nedeniyle yaklaşık 2700 TL civarında tutar 30 Mart tarihli faturama yansıtılmıştır. Faturada bu tutar LikeCard olarak görünmekte, ancak ben böyle bir harcama yapmadım ve herhangi bir uygulama, oyun, abonelik ya da benzeri bir ürün satın almadım.
Ayrıca uzun süredir hattımda “faturama yansıt” özelliğini kapattırmak istiyorum, ancak yaklaşık 5–6 aydır bu özellik kapansa bile tekrar kendiliğinden açılıyor. Defalarca kapatmaya çalışmama rağmen kalıcı olarak kapatılmaması beni mağdur ediyor ve güven zedeleyici bir durum oluşturuyor.
Hem habersiz şekilde faturama yansıtılan LikeCard kaynaklı yaklaşık 2700 TL’lik tutarın incelenerek tarafıma iadesini, hem de hattımdaki “faturama yansıt” özelliğinin kalıcı olarak ve geri açılmayacak şekilde tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
