to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Faturasız Geçiş Ve Kullanım Haklarımın İptali
Kendi adıma kayıtlı olan ve oğlum için kullandığım 5412****29 numaralı Vodafone hattımı faturalıdan faturasıza çevirdim. Ancak Eylül ayı son fatura dönemim olmasına rağmen, Ağustos ayına ait faturam iptal edilerek hattım kalan kullanım haklarımı kullanamadan bilgim ve onayım dışında faturasıza geçirilmiş durumda.
Faturalı hatta tanımlı çocuk hattı paketimde 1000 dakika her yöne ve 10 GB internet bulunmaktaydı. Bu paketi Eylül sonuna kadar kullanacağımı düşünürken, Ağustos faturamın iptal edilmesi nedeniyle bu haklarımı kullanamadan mağdur edildim. Tarife değişikliğinin ne zaman ve hangi onaya dayanarak yapıldığı konusunda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Konuyla ilgili olarak defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumla ilgili hiçbir açıklama ya da çözüm alamadım. Hattımın hangi gerekçeyle Eylül sonu yerine Ağustos ayında faturasıza geçirildiğinin açıklanmasını, kalan kullanım haklarımın tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
