İzinsiz Tarife Değişikliği Ve 12.000 TL Faturaya Bağlı Haksız Hattının Kısıtlaması

Yaklaşık 9–10 yıl önce kendi adıma çocuğum için Vodafone’dan faturasız bir hat satın aldım ve bu hat yıllarca faturasız olarak kullanıldı. Ancak benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan yaklaşık 6 ay önce bu hattın faturalı tarifeye geçirildiğini, Şubat–Mart 2026 dönemine ait 12.000 TL tutarında çok yüksek bir fatura çıkarılınca öğrendim. Bu süreçte bana herhangi bir onay, bilgilendirme ya da imza için dönüş yapılmadı.

Söz konusu hat yasal takibe düşürüldü ve bununla bağlantılı olarak, şu anda aktif olarak kullandığım Vodafone faturalı hattım da, üzerinde herhangi bir borç olmamasına rağmen Vodafone’un avukatı tarafından kısıtlandı. Borcu olmayan hattımın kısıtlanmasını hukuka ve müşteri haklarına aykırı buluyorum ve bu durumdan ciddi şekilde mağdur oldum.

Hem iznim olmadan yapılan faturasızdan faturalıya geçiş işleminin ve 12.000 TL’lik faturanın detaylı şekilde incelenmesini, hem de borcu olmayan mevcut hattımdaki haksız kısıtlamanın acilen kaldırılmasını talep ediyorum. Yasal takibe düşen hattın numarası 5417****39, şu anda kısıtlanan aktif faturalı hattımın numarası ise 5403****15’tir. Bu yanlış uygulamanın düzeltilmesini, haksız borcun ve buna bağlı tüm kısıtlamaların iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.