İzinsiz Faturalı Hatta Geçiş Ve Tekrarlayan Mağduriyet

Vodafone hattım bana hiçbir bilgi verilmeden ve hiçbir talebim olmamasına rağmen ikinci kez faturalı hatta geçirilmiştir. Normalde hattımı faturasız olarak kullanıyorum ve iznim dışında tekrar tekrar faturalıya çevrilmekten artık bıktım.

İlk olarak 19 Haziran’da hattım haberim olmadan faturalı hatta geçirilmişti. O dönem şikayet oluşturarak durumu bildirdim ve sorun daha sonra çözüldü, hattım tekrar faturasız kullanıma döndürüldü. Ancak 29.11.2025 tarihinde aynı sorun yeniden yaşandı ve hattım yine bilgim ve onayım olmadan faturalıya geçirilmiş durumdadır.

Bu ikinci olayda yalnızca müşteri hizmetlerini aradım fakat kimseye ulaşamadım, henüz bayiye gitmedim ve tarafıma herhangi bir dönüş de yapılmadı. Numaram 0 54******46 **, hat bireysel olarak kendi adıma kayıtlıdır. Hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen hattımın iki kez üst üste faturalıya geçirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Faturalı hatta geçişimin derhal iptal edilmesini, hattımın yeniden faturasız kullanım şekline döndürülmesini ve bundan sonra benim açık onayım olmadan hattımda bu tür bir tarife veya hat tipi değişikliğinin kesinlikle yapılmamasını talep ediyorum. Aynı sorunu iki kez yaşamış olmam nedeniyle, bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.