to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Faturalı Hat Dönüşümü Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone’da kendi adıma kayıtlı olan hattımı bir süre önce faturalı hattan faturasıza geçirdim. Ancak yaklaşık 2 ay önce, benim bayiye gitmem ve onayım alınmadan, sadece bir kodla hattım yeniden faturalıya geçirilmiş. Hattın yasal sahibi olarak bu işlemden hiçbir şekilde haberdar edilmedim, ana hattıma da herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi.
Bu durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana KVKK gereği koda onay verildiyse işlemin sorun olmadığı söylendi. Oysa hattın yasal sahibi benim ve ben bu işleme onay vermedim, bayiye de gitmedim. Bu yüzden hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.
İzinsiz yapılan bu faturalıya geçiş işleminin iptal edilmesini ve hattımın tekrar faturasız olarak kalmasını, ayrıca bu süreçte oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
