to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Nisan 2026 sabah saat 08.49 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattım için faturalıya geçiş talebim olduğunu, ancak bu talebi iptal ettirmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi talebin iptal edileceğini, herhangi bir sorun olmayacağını söyledi.
Aynı gün akşam saatlerinde Yanımda uygulamasına baktığımda, bilgim ve onayım dışında hattımın faturalıya geçirildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu konuda herhangi bir bilgi sahibi olmadıklarını söylediler. Sonrasında yeniden faturalıdan faturasıza geçiş talebi oluşturdum, ancak bu işlemin tarafıma bir fatura ücreti olarak yansıyacağını belirttiler. Hatanın Vodafone çalışanından kaynaklandığı açıkça ortadayken, bu hatanın bedelini benim ödemem isteniyor.
Ben, 0531 xxx xx xx numaralı hattımda, kendi onayımla iptal ettirdiğim halde gerçekleşen faturalıya geçiş işleminin tamamen iptal edilmesini ve bu yaşanan hata nedeniyle tarafıma hiçbir şekilde fatura ya da ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Kurumsal bir firmanın çalışan hatasının sorumluluğunu müşteriye yüklemesini ve mağduriyetimi gidermeye yanaşmamasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Vodafone faturalı hattımı 20 Ocak 2026 tarihinde faturasız hatta geçirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi talebimi onaylayıp işlemi gerçekleştirdiğini, hattımın faturasız hatta geçtiğini söyledi. Buna güvenerek hattımın artık faturasız hatta geçtiğini düşündüm. Ancak 23 Ocak 20...
Vodafone cep telefonu hattım için 6 Nisan 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattımın iptalini talep ettim. Görüşme boyunca iptal süreciyle ilgili her şey normal ilerledi ve görüşme sonunda karşılıklı olarak hattın iptali konusunda onaylaştığımızı düşünerek telefonu kapattım. Ancak daha s...
Vodafone faturalı hattımın tarifesi bitmek üzereyken 12.01.2026 tarihinde müşteri temsilcisi ile görüştüm. Uygun bir tarife bulamadığımız için faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Temsilci, hattımın 21.01.2026 tarihinde faturasız hatta geçirileceğini ve o tarihte faturamın kesileceğini söyle...
Vodafone faturalı hattımın paket iptali ve numara taşıma sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 6 Şubat 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak farklı operatöre geçmek istediğimi ve hattımın iptaliyle ilgili işlem yapılmasını talep ettim. Görüştüğüm temsilci, hattımın 7 gün içinde kullanıma ka...
Yorumlar