Vodafone Hattımın İptali Sırasında İzin Almadan Faturasız Hatta Geçiş Ve Ekstra Ücret Talebi

Vodafone cep telefonu hattım için 6 Nisan 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattımın iptalini talep ettim. Görüşme boyunca iptal süreciyle ilgili her şey normal ilerledi ve görüşme sonunda karşılıklı olarak hattın iptali konusunda onaylaştığımızı düşünerek telefonu kapattım.

Ancak daha sonra hattımın iptali yerine, benim onayım ve bilgim olmadan hattımın faturalıdan faturasız hatta geçirildiğini öğrendim. Bu yetmezmiş gibi, bu istemediğim ve talep etmediğim işlem için faturasız hattın yıllık kullanım vergisini ödemem gerektiği, ayrıca ekstra faturalar ve hat ücretiyle karşılaşacağım tarafıma bildirildi.

Daha sonra hattımın iptalini Vodafone bayisi üzerinden gerçekleştirdim. Buna rağmen, müşteri danışmanının yanlış veya eksik yönlendirmesinden kaynaklanan bu işlem için benden ücret talep edildiğini öğreniyorum. Ben özellikle hattımın iptalini istememe rağmen, onay vermediğim bir faturasız hatta geçiş işleminin maliyetini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

0545*****23 numaralı hattımla ilgili bu işlemin ve buna bağlı yansıtılan ya da yansıtılacak ekstra ücretlerin iptal edilmesini, faturamın yalnızca gerçek ve onayladığım kullanımım üzerinden, doğru şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Müşteri danışmanı kaynaklı bu hatanın malı yükünün tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.