to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımın İptal Talebi İşleme Alınmadı Ve Bekleme Süresi İçin Fatura Yansıtıldı
Vodafone faturalı hattımın iptali için 16.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve hattım hâlâ aktif durumda.
Görüşmem sırasında müşteri temsilcisi, iptal işleminin hemen yapılmayacağını, önce geri dönüş yapılacağını, bu süre içinde hattın açık kalacağını ve hatta bu bekleme süresi için tarafıma fatura yansıtılacağını söyledi. Yani hattımı kapatmak istediğim halde, geri aramayı beklediğim dönem için bile ücret ödeyeceğim ifade edildi.
Ben hattımın en kısa sürede iptal edilmesini istiyorum ve iptal talebim ile geri dönüş yapılması arasında geçen süre için herhangi bir ücret, fatura ya da ek bedel yansıtılmamasını talep ediyorum. İptal talebimi ilettiğim tarihin esas alınarak işlem yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi bireysel yardımcı oldu
