İzinsiz Kapıya Bırakılan Hijyenik Olmayan Hasarlı Parfüm

Amazon üzerinden 8 Eylül 2026 tarihinde 9.827,00 TL ödeyerek satın aldığım Dior J’Adore parfüm, iznim ve onayım olmamasına rağmen, teslim anında evde dahi değilken kapımın önüne bırakılan kargo paketini açtığımda son derece hijyen dışı ve özensiz bir şekilde elime ulaştı. Kutu içerisinde parfümün jelatini açıktı, ürün etiketi çıkmış ve zarar görmüştü. Jelatinin katlanma bölgesinde yapışkan yoktu, jelatin ve parfüm kutusu belirgin şekilde deforme olmuştu ve kutu da koruyucu herhangi bir malzeme kullanılmadığı için zedelenmiş durumdaydı. Ek olarak ürün çok kirliydi ve bu haliyle kesinlikle hijyenik değildi.

Ayrıca kargoyu kapıma bırakmalarına rağmen, kargo takibi bölümüne gerçeğe aykırı şekilde “hane üyelerine teslim edildi” notu düşülmüş, üstelik herhangi bir arama, SMS ya da bilgilendirme dahi yapılmamıştır. Ürün sistemde 12 Eylül tarihinde teslim edildi olarak görünmekte ve takip kimliği IB0001826564’tür. Konuyu fark ettiğim anda Amazon müşteri temsilcisine durumu derhal iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamış, canlı destek konuşma penceresi tarafım bilgilendirilmeden kapatılarak görüşme sonlandırılmıştır.

Bu şekilde bir ürünün gönderilmiş olmasını da, kargonun taşıma ve teslim sürecinde gösterdiği özensizliği de kabul edilebilir bulmuyorum. Sipariş numaram 407-3643287-3668318’dir. Ürünün tarafıma hijyenik, hasarsız, açılmamış ve özenli bir şekilde yeniden gönderilmesini, yani ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.