to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Fatura Ücretleri İçin İptal Ve Düzeltme Talebi
Vodafone mobil hattıma ait son faturamda, hiçbir şekilde onay vermediğim ve abonelik başlatmadığım kalemler için toplam 2.137,50 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Fatura dökümünde 295 TL paket ücreti, 558 TL ek kullanım, 478 TL Vizyon Mobil, 717 TL Payguru, 56,80 TL faturana yansıt hizmeti, 5,95 TL diğer ve 189,40 TL vergi olarak yansıtılmış görünüyor.
Bu abonelik ve ek ücretler için herhangi bir başvuru, SMS onayı ya da bilgilendirme almadım. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, abonelikleri iptal ettiler; ancak bu ücretlerle ilgili olarak bir çözüm sunamayacaklarını, yapabilecek bir şey olmadığını söylediler.
Ben bu aboneliklere hiçbir şekilde onay vermediğim için faturama yansıtılan bu haksız tutarların iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
