to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Fatura Artışı Ve Cevapsız Şikayetlere Acil Çözüm İsteği
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Yaklaşık bir aydır faturamda hiçbir onayım ve bilgim olmadan ciddi bir artış yapıldı. Daha önce aylık yaklaşık 300 TL ödediğim hat için son gelen Ekim ayı dijital faturası 941,75 TL olarak yansıtıldı.
Tarifemle ilgili bana SMS, arama veya herhangi bir kanaldan bilgilendirme yapılmadı, onayım kesinlikle alınmadı. Konuyla ilgili defalarca şikayet talebi oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Numarasının sonu 73 83 ile biten hattım için bu işlemlerin incelenmesini, tarifemin eski ücretine çekilmesini ve son çıkan yüksek faturanın düzeltilerek tarafıma iade/indirim yoluyla telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca şikayet taleplerime neden geri dönüş yapılmadığının da açıklanmasını ve sadece marka tarafından görülebilecek şekilde kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden benimle irtibata geçilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
