Cosa İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Geciken Para İadesi

Cosa’nın kendi internet sitesi üzerinden 4.479,80 TL tutarında Cosa Scrubstan takım satın aldım. Ürün 19 Ekim’de tarafıma teslim edildi, fakat beğenmediğim için paketi dahi açmadan 20 Ekim’de kargo ile iade ettim. Kargo gönderimi karşı tarafa ulaştığı halde aradan 11 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

İade süreciyle ilgili ne SMS ne e-posta ne de başka bir şekilde bir kod veya bilgi alamadım. Site üzerinde ulaşabileceğim herhangi bir müşteri hizmetleri telefonu ya da net bir iletişim bilgisi bulunmadığı için de süreci takip edemiyorum. Banka kartımdan çekilen 4.479,80 TL tutarındaki ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.

İade kargosuna ait gönderi etiketi ve bilgileri de sürecin incelenmesine yardımcı olması için ekliyorum. İademin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.