İzmir Bornova KYK Yurdunda Mobil İnternet Kesintileri Ve Düşük Hız Şikâyeti

İzmir Bornova Kız KYK yurdunda kalıyorum ve yaklaşık iki aydır Türk Telekom mobil hattımdaki interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. GSB Wi‑Fi zaten çok zayıf, kendi mobil internetime geçtiğimde de YouTube.com, Instagram, Google gibi uygulamalar sürekli donuyor ve sayfalar açılmıyor; bu nedenle ders çalışamıyor ve araştırma yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımı 5G’den 4G’ye aldıklarını, telefonumun 4G uyumlu olduğunu söylediler; ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Telefonumu hotspot yapıp laptopumu da mobil internete bağladığımda da internet doğru düzgün çalışmıyor. Bu çekim ve internet sorunu özellikle KYK yurdunda iken yaşanıyor, diğer yerlerde bu kadar ciddi bir problem olmuyor.

Türk Telekom’un yurt bölgesindeki çekim ve internet altyapısını kontrol ederek gerekli iyileştirmeleri yapmasını, bulunduğum yerde mobil internetimi kesintisiz ve verimli şekilde kullanabilmem için sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.