Kappa Tur'da Otellerin Kötü Koşulları Ve Şeffaf Olmayan Ekstra Tur Beklemeleri

24–31 Ekim 2026 tarihleri arasında eşimle birlikte Kappa Tur’un Büyük İtalya turuna İstanbul’dan, kişi başı 550, toplamda 1150 euro ödeyerek katıldık. Ne yazık ki tatilimiz tam bir hayal kırıklığına dönüştü.

Konakladığımız otellerin oda koşulları son derece kötüydü. Yastıklar kirliydi, odalarda böcekler vardı ve genel temizlik seviyesi kabul edilemez düzeydeydi. Kaldığımız oteller çoğu zaman şehir merkezlerine yaklaşık 60 km uzaklıktaydı, bu da akşamları serbest zamanlarımızı değerlendirmeyi neredeyse imkansız hale getirdi.

Konaklama sırasında ne klima ne de kalorifer doğru düzgün çalışıyordu, odalar buz gibiydi ve bu nedenle tatilde hasta olduk. Otellerde bir bardak su bulmak dahi zordu, en temel ihtiyaçlar bile karşılanmıyordu.

Tur sırasında ekstra turları almadığınızda, grubun geri kalanının programı bitene kadar benzincide bırakılıp orada bekletiliyorsunuz. Böyle bir uygulamanın turu satın almadan önce açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyoruz. Bu durum, hem zaman kaybına hem de kendimizi dışlanmış hissetmemize neden oldu.

Rehberimiz donanımlı, ilgili ve elinden geldiğince yardımcı olmaya çalışan biriydi, kendisiyle ilgili bir şikâyetimiz yok. Asıl sorun, turun kapsamında seçilen otellerin kalitesi ve genel konaklama şartları.

Kappa Tur’dan, öncelikle tur satışında daha şeffaf olmalarını, ekstra turların alınmaması halinde yaşanacak benzincide bekleme durumunun açıkça belirtilmesini istiyoruz. Ayrıca kullanılan otellerin şehir merkezine uzaklığı ve konaklama kalitesi hakkında net ve doğru bilgi verilmesini, bu yaşadığımız olumsuzluklarla ilgili de açıklama ve telafi talep ediyoruz.