Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Aktifleştirilmeyen Yurt Dışı Paketi Nedeniyle 6 Bin TL’lik Fatura Ve Hat Kapanması

ID:35630157

Aktifleştirilmeyen Yurt Dışı Paketi Nedeniyle 6 Bin TL’lik Fatura Ve Hat Kapanması

Zeynep

02 Nisan 19:44

Vodafone mobil hattım için Suudi Arabistan’a gitmeden önce Ocak ayında yurt dışı paketi satın aldım. Ancak müşteri hizmetlerinin paketi hat üzerine düzgün şekilde tanımlamaması ve aktifleştirmemesi nedeniyle, dönüşte 625 TL civarında bir ücret ödemem gerekirken 6.111 TL tutarında fatura ile karşılaştım.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattı ve faturayı inceleyeceklerini, sorunun kendilerinden kaynaklı göründüğünü ve bu nedenle faturayı ödememem, beklemem gerektiğini söylediler. Buna rağmen şu anda hâlâ üzerimde 6.111 TL’lik fatura görünmekte, net bir çözüm, düzeltme ya da bilgilendirme yapılmamış durumda ve fatura ödenmediği için hattım aramalara kapanmıştır.

Yurt dışı paketi almama rağmen tarafıma çıkarılan bu yüksek faturanın, müşteri hizmetlerinin de belirttiği şekilde incelenerek iptal edilmesini veya olması gereken tutara düşürülmesini, bu süreç sonuçlanana kadar hattımın tekrar aramalara açılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

Vodafone

03 Nisan 13:23 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

03 Nisan 13:25

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ensar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yetkisiz Yurt Dışı Kullanım Ücreti İçin İade Ve Açıklama Talebi

Ensar

Vodafone

14 Şubat 12:15

138

"Thank you"

Vodafone Onayım Olmadan Yansıtılan Yurt Dışı Kullanım Ücretinin İadesini Talep Ediyorum

İbrahim

Vodafone

08 Aralık 2025 01:11

513

Vodafone faturalı hattım ile 06.11.2025 – 16.11.2025 tarihleri arasında Suudi Arabistan’a çıktım. Yurt dışına çıkarken hattımı özellikle kapalı tuttuğum, yurt dışı kullanımını açtırmadığım ve tarafıma hiçbir bilgilendirme ya da onay sorulmadığı halde, kasım ayı faturama yaklaşık 3.591 TL tutarında e...

Vodafone'da Onaysız 7.625 TL Uluslararası Ücretlendirme İade Talebi

Other

Vodafone

03 Ocak 16:00

382

Vodafone faturalı hattımla 22.11.2025 – 09.12.2025 tarihleri arasında Suudi Arabistan’da bulunduğum süre boyunca, herhangi bir onayım veya talebim olmamasına rağmen hattımdan her gün 399 TL olmak üzere toplam 10.101 TL ve 6.524 TL olmak üzere toplamda 7.625 TL yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştı...

vodafoneda-onaysiz-7625-tl-uluslararasi-ucretlendirme-iade-talebi-2.jpg

vodafoneda-onaysiz-7625-tl-uluslararasi-ucretlendirme-iade-talebi-1.jpg

Adem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uyarı Almadan Gelen Yüksek Yurt Dışı Ücretine İtiraz Ve Faturanın Düşürülmesi

Adem

Vodafone

03 Şubat 12:58

400

"İlgi alaka için teşekkür ederim yardımcı oldular"

uyari-almadan-gelen-yuksek-yurt-disi-ucretine-itiraz-ve-faturanin-dusurulmesi-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Her Şey Dahil Pasaport Paketi Nedeniyle Yüksek Fatura İtirazı

Mehmet

Vodafone

16 Şubat 22:50

206

Vodafone faturalı mobil hattıma 20 Ocak 2026 tarihli 4.491 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını gördüm. Faturayı incelediğimde bu tutarın Suudi Arabistan’da 20 Ocak–3 Şubat tarihleri arasındaki yurt dışı kullanımı gerekçesiyle, otomatik tanımlandığı söylenen “Her Şey Dahil Pasaport” paketi nedeniy...