to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Eklenen “Her Şey Dahil Pasaport” Paketi Ücret İtirazı Ve İptal Talebi
Vodafone hattım için hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen “Her Şey Dahil Pasaport” adlı yurt dışı kullanım paketi bugün hattıma otomatik olarak tanımlanmış ve faturama yansıtılmıştır. Şu an Aydın’da, Türkiye sınırları içinde bulunuyorum, yurt dışına çıkmadım ve hattımı da yalnızca Türkiye’de kullanıyorum.
9183 numaralı hattım üzerinden yapılan bu işlemi tamamen bilgim dışında ve haksız bir ücretlendirme olarak görüyorum. Herhangi bir başvurum, SMS ile onayım ya da uygulama üzerinden talebim olmadan böyle bir paketin tanımlanması kabul edilebilir değildir.
Bu kapsamda, hattıma tanımlanan “Her Şey Dahil Pasaport” paketinin acilen iptal edilmesini, bu paket nedeniyle oluşan veya oluşacak tüm ücretlerin faturamdan silinmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
