to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Eklenen Eğlence Paketi Ve 3.800 TL Fazla Ücretin İadesi
Vodafone’a ait 0537*****43 numaralı hatta kayıtlı faturalı bir hatta, ailemin bilgisi ve onayı olmadan yaklaşık 5 aydır “eğlence paketi” adı altında ek bir paket tanımlandığını fark ettik. Anne ve babam akıllı telefon ve hat işlemlerini çok bilmedikleri için bu durumu uzun süre anlayamamışlar, sadece faturaların yüksek gelmesinden şüphelenmişler.
Sonradan detaylı inceleme yaptığımızda, yaklaşık 5 aydır bu eğlence paketi için toplamda yaklaşık 3.800 TL fazladan ücret tahsil edildiğini gördük. Ailemin bu paketi kendi rızasıyla onaylaması, talep etmesi veya herhangi bir başvuru yapması söz konusu değildir. Paketi az önce ben kendim iptal ettim.
Ailemin rızası dışında hattımıza tanımlanan bu paket nedeniyle alınan yaklaşık 3.800 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek, yetkisiz tanımlanan bu paketin nasıl eklendiğinin araştırılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kaç gün içinde bir çözüm yolu bulunur acaba
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
