Vodafone Onaysız Eğlence Paketi Ücreti İadesi Talebi

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve neredeyse her sene tekrarlanan aynı sorunla tekrar karşılaştım. Son faturamda hattıma 229 TL tutarında “eğlence paketi” adı altında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Her yıl benzer şekilde onayım olmadan hattıma bir yerlere üyelik ya da paket tanımlanıyor ve bunu artık sürekli yaşamaktan çok sıkıldım.

Bu son olayda da hiçbir şekilde onay vermediğim, talep etmediğim halde hattıma 229 TL’lik eğlence paketi ücreti yansıtılmış. Fark ettiğim anda müşteri hizmetlerini arayarak bu sözde üyeliğin iptalini sağladık ancak onayım olmadan hem benim, hem kızımın, hem de eşimin hattına ara ara bu tür abonelikler oluşturuluyor. Dikkat etmesek her ay haksız yere bu ücretleri ödemek zorunda kalacağız.

Hat numaramın son 4 hanesi 2209 olup hattımı Antalya Muratpaşa’da kullanıyorum. Son faturamda yer alan 229 TL’lik eğlence paketi ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca Vodafone’un bu tür onaysız üyelik ve paket işlemlerine karışmamasını, müşterilerini bu tarz dolandırıcılık benzeri uygulamalardan korumasını ve bu sorunun kökten çözülmesini istiyorum.