to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek Paketler Ve 1500 TL’lik Fatura İtirazı
Vodafone faturalı hattımda zaten kendi kullanımımı kontrol etmek için ek internet paketleri alıyorum. Aylık fırsatım olan 10 GB ve Vodafone Premium gibi paketleri de bilerek ve isteyerek kendim satın aldım ve ödemelerini yaptım.
Buna rağmen hattıma benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan “Akıllı Aşım Paketi” adı altında paket tanımlanmış. Ayrıca aynı şekilde bana sorulmadan, onayım alınmadan “Her Şey Dahil Pasaport” paketi de hatta eklenmiş. Bu paketlerin hiçbirini talep etmedim, onaylamadım ve kabul etmiyorum.
Bu izinsiz paket tanımlamaları sonucunda faturam yaklaşık 1.500 TL’ye çıktı. Ben sadece onayladığım ve kullandığım paketlerin ücretini ödemek istiyorum, bunun dışında hattıma keyfi olarak tanımlanan Akıllı Aşım Paketi ve Her Şey Dahil Pasaport ücretlerinin tamamının iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak hattıma yansıtılan bu ücretlerin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini rica ediyorum. Talebimin karşılanmaması durumunda operatör değişikliği de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kesinlikle Vodafone kullanmayın. Tuzak kurar gibi sürekli paketler tanımlandı ve faturam 1500 TL'ye çıktı. Kesinlikle yardımcı olmadılar.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
