Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Ek Paketler
İzinsiz Ek Paket Tanımlamaları Ve İptal Edilemeyen Ücretler İçin İade Talebi

ID:35151113

İzinsiz Ek Paket Tanımlamaları Ve İptal Edilemeyen Ücretler İçin İade Talebi

Onur

Vodafone

11 Şubat 02:55

246

Vodafone faturalı hattımda, benim onayım ve bilgim olmadan yaklaşık bir aydır otomatik olarak ek paket tanımlanıyor ve her seferinde faturama ortalama 250 TL civarında ek ücret yansıtılıyor. Hangi ek paketin tanımlandığına dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Bu durumu fark ettikten sonra 7000 üzerinden iptal etmeye çalıştım ancak ek paketleri iptal edemedim; sistem sürekli “servisiniz aktif değil” uyarısı veriyor ve sorun devam ediyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hattıma izinsiz tanımlanan tüm ek paketlerin iptal edilmesini ve haksız yere yansıtılan ücretlerin iadesini talep ediyorum. İlgili hat için kayıtlı numaramın son dört hanesi 9072’dir.

Gelişme

11 Şubat 02:51

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 1 aydır, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan otomatik ek paket tanımlaması yapılıyor. Hattımda “servisiniz aktif değil” uyarısı almama rağmen, hattı ben talep etmediğim halde ek paketlerle ücretlendirildiğimi görüyorum.

Şu ana kadar bu otomatik ek paketler nedeniyle hattımdan toplamda yaklaşık 450 TL ücret kesildi. Tek seferde 250 TL’lik ek paket tanımlandığını fark ettim ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü ben böyle bir ek paketi ne talep ettim ne de onay verdim. Ayrıca, uygulama veya diğer kanallar üzerinden bu ek paketleri kendim iptal etmeye çalıştığımda da iptal edemiyorum.

Yoğunluğum nedeniyle henüz Vodafone müşteri hizmetlerini arayamadım, ancak bu izinsiz ek paketlerin tamamen iptal edilmesini, hattıma otomatik ek paket tanımlanmasının durdurulmasını ve “servisiniz aktif değil” uyarısının kaldırılarak hattımın tekrar tamamen aktif hale getirilmesini istiyorum. Hattıma yansıtılan yaklaşık 450 TL tutarındaki haksız ücretlerin iadesini ve bundan sonra iznim olmadan hiçbir şekilde ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum.

izinsiz-ek-paket-tanimlamalari-ve-iptal-edilemeyen-ucretler-icin-iade-talebi-1.jpg

11 Şubat 02:49

Olmadı

Vodafone

11 Şubat 13:34 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

11 Şubat 13:37

İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Onur

11 Şubat 20:02

Bir daha arayın

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone’da İptal Edilemeyen Ek Paketler Nedeniyle Aylık 300 TL Fazla Ücret

Şerife

Vodafone

08 Şubat 03:34

156

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık üç aydır iptal ettiremediğim ek paketler yüzünden her ay yaklaşık 300 TL fazla ücret ödüyorum. Bu ek paketleri defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak, online kanallar ve SMS üzerinden iptal etmeye çalıştım; ancak bir türlü sonuç alamadım. Her aradığımda sist...

vodafoneda-iptal-edilemeyen-ek-paketler-nedeniyle-aylik-300-tl-fazla-ucret-3.jpg

vodafoneda-iptal-edilemeyen-ek-paketler-nedeniyle-aylik-300-tl-fazla-ucret-2.jpg

vodafoneda-iptal-edilemeyen-ek-paketler-nedeniyle-aylik-300-tl-fazla-ucret-1.jpg

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Ek Paketle Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

Hüseyin

Vodafone

01 Ekim 2025 11:15

309

Vodafone faturalı hattımda, Eylül ayı ve bir önceki ay olmak üzere son iki aydır “Ek 5 GB Paket” adı altında onayım olmadan ek paket tanımlandığını fark ettim. Paket ücreti yaklaşık 200 TL civarında ve bu işlem için hiçbir şekilde onay vermedim. Hattımın son 4 hanesi: 2414. Geçen ay müşteri hizmetl...

Onay Almadan Ek Paket Ücreti Ve 2.325 TL İade Talebi

Melih

Vodafone

02 Şubat 11:28

181

Vodafone hattımda, herhangi bir onay vermediğim ve talepte bulunmadığım halde ek paket tanımlandığını ve bunun karşılığında 2.325 TL tutarında ek kullanım ücreti yansıtıldığını bugün fark ettim. Hat numaramın son 4 hanesi 3026’dır. Herhangi bir SMS onayı, arama ya da uygulama üzerinden onay işlemi ...

onay-almadan-ek-paket-ucreti-ve-2325-tl-iade-talebi-1.jpg

Serap sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Ek Paket Ücreti Yansıtılması Ve İade Talebim

Serap

Vodafone

19 Aralık 2025 21:44

266

Vodafone mobil hattıma bir süredir bilgim ve onayım dışında ek paket ücreti yansıtılmaktadır. Aralık ayı faturam da dahil olmak üzere, son faturalarımda 79,90 TL tutarında ek paket görünmesine rağmen, ben herhangi bir ek paket talebinde bulunmadım ve böyle bir işlem yapmadım. Durumu fark edince Vod...

onayim-olmadan-ek-paket-ucreti-yansitilmasi-ve-iade-talebim-1.jpg

Onayım Olmadan Ek Paket Ücreti Yansıtıldı Ücretin Tamamı İade Edilmiyor

Murat

Vodafone

18 Aralık 2025 22:02

136

Vodafone faturalı hattıma Aralık dönemine ait faturamda, satın almadığım bir ek paket nedeniyle yaklaşık 1.200 TL tutarında ekstra ücret yansıtıldığını fark ettim. Hattıma böyle bir ek paket tanımlanması için herhangi bir onay vermedim ve bu paketi bilerek almadım. Durumu fark eder etmez müşteri hi...