to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek Paket Satın Alınması Ve Yüksek Fatura Şikayeti
Vodafone dan çok şikayetçiyim. Daha önce de bir problemim oldu yine buraya yazmak zorunda kalmıştım. Şimdi yine yazıyorum. İnternet paketimin bitmesi üzerine ek paket almak için uygulamaya girdim bir baktım bana 175 TL'ye 1 GB bile etmeyen bir paket yüklemişler iznim olmadan. Ve müşteri hizmetlerini arıyorum hat annemin üstüne olduğu için ısrarla telefona annemi istiyorlar. Annemle aynı şehirlerde yaşamıyoruz annem anlamaz paket işlerinden telefon işlerinden. Ben 15 yıl Turkcell kullanıcısıydım bu yıl yüksek faturalar nedeniyle Vodafone geçmek istedim ama çok pişmanım gerçekten. 15 yıl Turkcell hiçbir zaman annemle görüşmek istemedi bütün işlemleri hattın kullanıcısı olarak ben yaptım. Bana yansıttıkları 175 TL dışında paketim bittiği için bende ek paket aldım ve bana çok yüksek faturaya denk geldi bu durum. O zaman ben neden Vodafone geçtim?
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İade yapılacağı söylendi teşekkürler
