İzinsiz Ek İnternet Tanımlamalarıyla Yüksek Fatura Mağduriyeti

Vodafone hattım için kullandığım Kırmızı Fırsat 2025 20 GB tarifemde, Ekim ve Kasım aylarında internet aşımı adı altında iznim ve onayım olmadan tarafıma ek internet tanımlaması yapılarak çok yüksek faturalar çıkarıldı. İki ay için toplamda yaklaşık 4100 TL fatura yansıtıldı ve detaylarda 1050–3005 TL gibi tutarlar internet aşımı olarak görünmekte.

Ben herhangi bir ek paket onayı vermedim, tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılmadı ve bu şekilde otomatik, izinsiz tanımlamaları ilk defa duyuyorum. Birkaç GB’lik kullanım için bu denli yüksek rakamlarla faturalanmak hem hakkaniyetsiz hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama.

Konu ile ilgili Vodafone üzerinden şikayet oluşturdum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. İznim olmadan tanımlanan ve ücretlendirilen bu internet aşımı bedellerinin incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tutarların faturalarımdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattımda iznim dışında hiçbir ek paket veya internet tanımlaması yapılmamasını talep ediyorum.

Bu başvurunun, adıma kayıtlı faturalı Vodafone hattım üzerinden değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı veya aranarak net bir açıklama yapılmasını rica ederim.