Onayım Olmadan Ek Paketler Yüklendi Faturam 10 Kat Arttı

Aylık yaklaşık 240 TL ödediğim Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesini kullanırken, Kasım ayı faturam aşım nedeniyle 2.150 TL olarak geldi. Faturayı Kasım ayının 15–20’si gibi öğrendim ve detaylara baktığımda, bilgim ve açık onayım olmadan hattıma otomatik olarak arka arkaya internet paketleri tanımlandığını gördüm. Bu otomatik paketler yüzünden faturam bir anda, normal ödediğimin neredeyse 10 katına çıktı.

Beş kişilik aile olarak hepimiz Turkcell’den Vodafone’a daha uygun olduğu için birlikte geçiş yaptık; ancak bu yaşadığımız durum hem maddi olarak bizi çok zorladı hem de markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Şu an bu kadar yüksek bir faturayı nasıl ödeyeceğimizi gerçekten bilemiyoruz ve kendimizi mağdur hissediyoruz.

Kasım ayı faturamda yer alan internet aşımı ve otomatik ek paket ücretlerinin detaylı şekilde incelenmesini, onayım dışında tanımlanan paketlerin iptal edilmesini ve fatura tutarımın makul, taahhütlü paket bedelim seviyesine düşürülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma yazılı/ayrıntılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.