Amazon Türkiye Hediye Kodları Teslim Edilmedi Ve Geri Ödeme İsteniyor

N11 üzerinden epinline adlı satıcıdan yaklaşık 1000 TL tutarında, 6 adet Amazon Türkiye hediye kodu satın aldım. Dijital ürün olmasına rağmen üzerinden 6 gün geçmesine karşın kodlar tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. N11 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde dijital kodların normalde 24 saat içinde gönderildiği söylendi ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen siparişlerim hâlâ teslim edilmedi.

İlgili sipariş numaralarım 202258795336 ve 203422475334 olup ödemeleri kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ne N11’den ne de epinline satıcısından çözüm, geri ödeme ya da net bir açıklama alabildim. Bu durum hem maddi açıdan hem de zaman kaybı açısından beni mağdur etti ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ödemesini yaptığım dijital kodların acilen teslim edilmesini ya da gecikme nedeniyle hiçbir kesinti olmadan tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.