to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Türkiye Hediye Kodları Teslim Edilmedi Ve Geri Ödeme İsteniyor
N11 üzerinden epinline adlı satıcıdan yaklaşık 1000 TL tutarında, 6 adet Amazon Türkiye hediye kodu satın aldım. Dijital ürün olmasına rağmen üzerinden 6 gün geçmesine karşın kodlar tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. N11 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde dijital kodların normalde 24 saat içinde gönderildiği söylendi ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen siparişlerim hâlâ teslim edilmedi.
İlgili sipariş numaralarım 202258795336 ve 203422475334 olup ödemeleri kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ne N11’den ne de epinline satıcısından çözüm, geri ödeme ya da net bir açıklama alabildim. Bu durum hem maddi açıdan hem de zaman kaybı açısından beni mağdur etti ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ödemesini yaptığım dijital kodların acilen teslim edilmesini ya da gecikme nedeniyle hiçbir kesinti olmadan tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
Sayın Sosyal Bey, N11 üzerinden epinline satıcısından satın almış olduğunuz 6 adet Amazon Türkiye hediye kodunun 6 gün içinde tarafınıza ulaşmaması ve bu süreçte bilgilendirme alamamanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Sipariş numaralarınızı (202258795336 ve 203422475334) detaylı olarak inceledik ve durumunuzu anladığımızı belirtmek isteriz. Kodların henüz teslim edilmediğini fark ettik ve konu ile ilgili gerekli incelemeyi başlattık. Bu süreçte sizleri daha iyi bilgilendirebilmek ve sorunun çözümüne dair güncel durumu iletebilmek amacıyla en kısa sürede telefonla iletişime geçeceğiz. Telefonlu bilgilendirme sırasında, kodların ne zaman gönderileceği ya da iade sürecinin nasıl ilerleyeceği konusunda net bir açıklama yapacağız. Yaşadığınız gecikme ve belirsizlik nedeniyle oluşan zaman kaybı ve maddi kaybınız için tekrar özür diler, bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, epinline Müşteri Hizmetleri Ekibi
