to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek İnternet Paketleriyle 500 TL Aşan Haksız Ücretlendirme
Vodafone hattımda aktif internet paketim olmasına rağmen bugün hattıma iki defa otomatik ek internet paketi tanımlandı. İlk olarak 240 TL, daha sonra da 290 TL tutarında ek paket yansıtılmış ve toplamda yaklaşık 500 TL civarında haksız bir ücretlendirme yapılmıştır.
Uygulama üzerinden “Kalan Kullanımlarım” ekranına baktığımda zaten internet paketim varken bu ek paketlerin tanımlandığını açıkça görüyorum. Herhangi bir onay vermediğim, ihtiyaç duymadığım ve bilgim dışında tanımlanan bu ek paketlerin hat numaram sonu 5071 olan aboneliğimden iptal edilmesini ve bu tutarların fatura yansımadan tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, bu haksız ücretlendirme ile ilgili gerekli başvuruları CİMER dahil olmak üzere resmi mercilere yapacağımı belirtmek isterim. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
