Novafun World Ve Mobicenter İzinsiz Kesintileri Ve İade Talebi

Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında Novafun World ve Mobicenter isimli servisler üzerinden içerik satın alımı yapılmış gibi 1’er kez 289 TL ücret kesintisi yapılmıştır. 29.12.2025 tarihinde bu servislere abone edildiğimi gördüm, ancak bu abonelikler için hiçbir onay, bilgilendirme ya da SMS almadım. 5455****91 numaralı hattım üzerinden bu işlemlerin nasıl yapılabildiğini anlamıyorum; isteğim ve onayım olmadan yapılmış işlemler olduğunu açıkça görüyorum.

Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, daha önce Payguru isimli firmaya ait benzer bir kesintiyi iptal edip iadesini yaptılar; ancak Novafun World ve Mobicenter için “iade ve iptal yapılamaz” denildi. Nedenini sorduğumda anlaşılır bir açıklama alamadım; “içerik satın alması” gibi gerekçeler söylendi fakat bu servisler de benim açımdan aynı şekilde, hiçbir onay mesajı olmadan hattımdan para çekmiş durumda. Ayrıca bu iki servisin Vodafone’un kendi ürünü gibi konumlandığını düşünüyorum; buna rağmen sorumluluk alınmaması beni daha da rahatsız etti.

İlgili abonelikleri iptal ettirdim ve tekrar ücret çekilmemesini umuyorum, ancak bu yaşananları kesinlikle kabul etmiyorum. Bilgim ve onayım olmadan başlatılan bu abonelikler nedeniyle hattımdan kesilen 289 TL’lik Novafun World ve 289 TL’lik Mobicenter ücretlerinin tamamının iade edilmesini ve bu tür izinsiz aboneliklere karşı hattımın korunmasını talep ediyorum.