Vodafone Novafun World Ve Mobicenter İzinsiz Kesintileri Ve İade Talebi

Hamza · 2026-01-21T02:06:40+03:00

Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında Novafun World ve Mobicenter isimli servisler üzerinden içerik satın alımı yapılmış gibi 1’er kez 289 TL ücret kesintisi yapılmıştır. 29.12.2025 tarihinde bu servislere abone edildiğimi gördüm, ancak bu abonelikler için hiçbir onay, bilgilendirme ya da SMS almadım. 5455****91 numaralı hattım üzerinden bu işlemlerin nasıl yapılabildiğini anlamıyorum; isteğim ve onayım olmadan yapılmış işlemler olduğunu açıkça görüyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, daha önce Payguru isimli firmaya ait benzer bir kesintiyi iptal edip iadesini yaptılar; ancak Novafun World ve Mobicenter için “iade ve iptal yapılamaz” denildi. Nedenini sorduğumda anlaşılır bir açıklama alamadım; “içerik satın alması” gibi gerekçeler söylendi fakat bu servisler de benim açımdan aynı şekilde, hiçbir onay mesajı olmadan hattımdan para çekmiş durumda. Ayrıca bu iki servisin Vodafone’un kendi ürünü gibi konumlandığını düşünüyorum; buna rağmen sorumluluk alınmaması beni daha da rahatsız etti. İlgili abonelikleri iptal ettirdim ve tekrar ücret çekilmemesini umuyorum, ancak bu yaşananları kesinlikle kabul etmiyorum. Bilgim ve onayım olmadan başlatılan bu abonelikler nedeniyle hattımdan kesilen 289 TL’lik Novafun World ve 289 TL’lik Mobicenter ücretlerinin tamamının iade edilmesini ve bu tür izinsiz aboneliklere karşı hattımın korunmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Novafun World Onaysız Abonelik Ve Ücret İadesi Talebi

Veysel

Vodafone

576

novafun-world-onaysiz-abonelik-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

İzin Almadan Yansıtılan Ücretlerin İadesi Ve Aboneliğin İptali

Şadiye

Vodafone

105

Vodafone hattıma bilgim ve onayım olmadan ek ücret yansıtıldığını fark ettim. 22 Aralık 2025 Salı günü saat 16:07 tarihinde faturama “Mobicenter” ve “Novafun World” isimleriyle iki adet (232,5 TL ve 232,5 TL) ücret yansımış görünüyor. Bu servis ya da uygulamalara tarafımdan hiçbir şekilde abonelik v...

izin-almadan-yansitilan-ucretlerin-iadesi-ve-aboneligin-iptali-2.jpg

Novafun World Ücretlendirmesi İçin Haksız 239 TL Kesintisi Ve İade Talebi

Esra

Vodafone

Vodafone faturalı hattımın 5 Ocak tarihli faturamı kontrol ederken, “Novafun World” adı altında 239 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Böyle bir servise hiçbir şekilde onay vermedim, hatta bu hizmetin ne olduğunu bile bilmiyorum. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, ...

Onayım Olmadan Başlatılan Abonelikle Haksız Faturalandırma

Onur

Vodafone

581

Vodafone hattıma, Mobicenter ve Novafun World servislerinden hiçbir şekilde abonelik almamama rağmen, 16/09/2025 tarihinde aylık vergiler dahil 229 TL’lik bir ücretin faturama yansıtılacağına dair bir bilgilendirme mesajı aldım. Bu servislerle ilgili herhangi bir onay vermedim ve üyelik işlemi yapma...

onayim-olmadan-baslatilan-abonelikle-haksiz-faturalandirma-1.jpg

Onaysız Servis Abonelikleriyle 959 TL Haksız Ücret Ve Yetersiz Destek Mağduriyeti

Rafet

Vodafone

372

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 16 Ekim 2025 saat 10:31’de hattıma iznim olmadan “Vizyon Mobil”, “Mobicenter” ve “Novafun World” isimli servislerin aboneliği başlatıldığına dair SMS aldım. Bu mesajı aldıktan hemen sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve servislerin iptalini tal...

onaysiz-servis-abonelikleriyle-959-tl-haksiz-ucret-ve-yetersiz-destek-magduriyeti-1.pdf

1 Destek