to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Dijital Harcama Ve Ek Ücretlerin Tam İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattımın (numara sonu: 6745) Aralık 2025 dönemine ait, 30 Aralık 2025 kesim tarihli faturamda, iznim ve onayım olmadan 549,78 TL tutarında bir iTunes harcaması yansıtılmıştır. Bu işleme ek olarak faturamda “ek kullanımlar ve ek paketler” adı altında 24,90 TL tutarında iki ayrı kalem daha bulunmakta; bunlar da benim tarafımdan onaylanmamış ve bilgim dışında gerçekleşmiştir.
İtiraz ettiğim bu tutarlarla ilgili iTunes hesabımda ya da Apple tarafından yapılan işlemler arasında herhangi bir kayıt yer almamaktadır. Konuyla ilgili olarak Apple Türkiye müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde farklı ve çelişkili cevaplar aldım ve sorunuma herhangi bir çözüm üretilemedi. Aynı şekilde Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden de sonuç alamadım ve haksız olduğunu düşündüğüm bu bedeller tarafıma açıklanamadan faturama yansıtılmış durumda kaldı.
İznim ve onayım olmadan gerçekleştirilen bu işlemlerin iptal edilmesini ve Vodafone faturalı hattıma yansıtılan 549,78 TL'lik iTunes ücreti ile birlikte 24,90 TL tutarındaki iki kalemin, toplamda 599,58 TL'nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
