to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İTunes Ücreti Ve Fatura Yansıtma Bedeli İadesi Talebi
Vodafone faturalı bireysel hattımın (numara sonu 5643) Aralık 2025 dönemine ait faturasında, iznim ve onayım olmadan 3.727,96 TL tutarında bir iTunes çekimi ve ayrıca 49,80 TL “faturaya yansıtma bedeli” adı altında ücretlendirme yapılmıştır. Bu tutarlarla ilgili olarak iTunes hesabımda veya Apple tarafından yapılan işlemler arasında herhangi bir kayıt bulunmamaktadır.
Düzce’de kullandığım hattımda bu sorun ilk defa yaşanıyor ve ilgili fatura otomatik ödeme talimatı ile ödenmiştir. Konuyla ilgili Apple Türkiye müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde farklı cevaplar aldım ve net bir sonuca ulaşamadım.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir kayıt numarası oluşturulmadı ve tarafıma somut bir çözüm sunulmadı. Bilgim, iznim ve onayım olmadan gerçekleştirilen bu işlemlerin iptal edilmesini ve haksız şekilde yansıtılan 3.727,96 TL ile 49,80 TL tutarındaki ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Halen cevap bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
