to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda, bilgim ve onayım olmadan dijital bir abonelik başlatılmış ve bu izinsiz abonelik Şubat 2026 dönemine ait faturama 484 TL olarak yansıtılmıştır. Bu hizmeti hiçbir şekilde talep etmedim, kullanmadım ve almadığım bir hizmet için ücretlendirilmiş bulunuyorum.
Hat numaram 0540 089 ... olup, konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda aboneliğin iptal edileceği söylendi; ancak buna rağmen kullanmadığım bu hizmete ilişkin ücret faturama yansıtılmıştır.
İzinsiz başlatılan bu dijital aboneliğin tamamen iptal edilmesini ve Şubat 2026 faturama yansıtılan 484 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattıma, tarafıma herhangi bir açık onayım sorulmadan 175 TL tutarında “Akıllı İnternet Aşım Paketi” ücreti yansıtıldığını fark ettim. Kullanım döneminde yalnızca internet kullanımımın %80 seviyesine ulaştığına dair SMS bilgilendirmesi aldım, ancak internet kullanım hakkımın %100 oranında tükendiğine ilişkin hiçbir SMS bildirimi tarafıma ulaşmadı.
Buna rağmen, hattıma otomatik olarak 175 TL karşılığında 500 MB aşım paketi tanımlanmış ve bu işlem üzerinden ücretlendirme yapılmıştır. Kullanım hakkımın tamamen bittiğine dair gerekli bilgilendirme yapılmadan, otomatik ve ücretli paket tanımlanmasını hem şeffaf bilgilendirme yükümlülüğü hem de Tüketici Hakları açısından son derece sorunlu bulduğumu belirtmek isterim.
Bu kapsamda, internet kullanım hakkımın %100’e ulaştığına dair bilgilendirme SMS’inin hangi tarih ve saatte gönderildiğine ilişkin resmi kayıtların tarafıma iletilmesini, ilgili SMS’e ait gönderim ve iletim raporunun paylaşılmasını talep ediyorum. %100 kullanım bildirimi yapılmadığının tespiti halinde hattıma yansıtılan 175 TL tutarındaki aşım ücretinin iptal edilmesini ve konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Vodafone hattımdan, bilgim ve açık onayım dışında 175 TL tutarında “Akıllı İnternet Aşım Paketi” ücreti yansıtıldığını fark ettim. Kullanım döneminde tarafıma yalnızca internet kullanımımın %80 seviyesine ulaştığına dair SMS bilgilendirmesi geldi, ancak internet kullanım hakkımın tamamen tükendiğine (%100) ilişkin hiçbir SMS bildirimi almadım.
Buna rağmen hattıma otomatik olarak 500 MB’lik aşım paketi tanımlanmış ve 175 TL olarak ücretlendirme yapılmıştır. İnternet hakkımın %100 oranında tükendiğine dair bilgilendirme yapılmadan, hattıma ücretli bir paket tanımlanmasını hem şeffaf bilgilendirme yükümlülüğüne aykırı hem de Tüketici Hakları açısından sorunlu buluyorum.
Bu kapsamda, internet kullanım hakkımın %100’e ulaştığına dair SMS bildiriminin hangi tarih ve saatte gönderildiğine ilişkin resmi kayıtların tarafıma iletilmesini, ilgili SMS’e ait gönderim ve iletim raporunun paylaşılmasını talep ediyorum. %100 kullanım bildirimi yapılmadığının tespiti halinde, hattıma yansıtılan 175 TL tutarındaki “Akıllı İnternet Aşım Paketi” ücretinin tamamen iptal edilmesini ve konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında başlatılan bir dijital üyelik/uygulama aboneliği nedeniyle hattımdan toplam 1.492 TL tahsilat yapılmıştır. Herhangi bir onay vermediğim, abonelik talebinde bulunmadığım bu işlem, Kasım–Aralık döneminde fark ettiğim şekilde hattıma yansıtılmıştır. D...
Vodafone mobil hattıma ait 22 Ocak 2026 tarihli faturam olağanın üzerinde gelince, detayları incelediğimde, bilgim ve onayım olmadan “Yanımda Premium” aboneliği başlatıldığını ve bu ücretin faturama yansıtıldığını fark ettim. Bu abonelikle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onay v...
Vodafone hattımda bilgim ve onayım dışında 1240 Eğlence Dijital adlı bir abonelik başlatılmış ve 2025 yılı Ağustos, Eylül ve Ekim aylarına ait faturalarıma 229 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Bu hizmete yönelik herhangi bir talebim, onayım veya üyelik başlatma işlemim olmadığı halde tarafıma ücre...
Yorumlar