İzinsiz 'Cepte Fun' Servisi Ve 270 TL Ücret İadesi Talebi

Vodafone faturalı hattım anneme ait olup, hatta benim onayım ve bilgim dışında “Cepte Fun” isimli bir servis tanımlandığını ve bu servis nedeniyle 270 TL ücret yansıtıldığını 19 Ocak tarihinde gelen SMS ile fark ettim. Bu servise hiçbir şekilde kendi rızamla veya annemin rızasıyla abone olmadık; herhangi bir onay, onay SMS’i ya da benzeri bir işlem yapılmadı.

Bilgimiz dışında açılan bu abonelik sonucunda hatta yansıtılan 270 TL’lik ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. İlgili “Cepte Fun” servisinin derhal iptal edilmesini ve annemin hattına bundan sonra bu şekilde izinsiz, onaysız herhangi bir katma değerli servis tanımlanmamasını istiyorum.

Bu işlemle ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen sadece TOBi’ye yönlendiriliyorum ve canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Konunun acilen incelenmesini, hattımıza tanımlanan bu izinsiz aboneliğin nasıl ve hangi yöntemle yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Geri dönüşlerin, anneme ait olan ve bu işleme konu olan 0544********79 numaralı GSM hattı üzerinden yapılmasını talep ederim.